Leveringspolitik

Leveringsbetingelser – Nordsmykker


 

 

Hvor vi sender til

Vi sender aktuelt kun til leveringsadresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).


Afsender- og returadresse: Nordsmykker Kornvænget 29 8600 Silkeborg CVR-nr.: 44569639


 

 

Fragtmuligheder og priser

Vi sender med DAO og Bring. Begge leveres enten til din adresse eller til en pakkeshop. Du vælger fragtmetode ved checkout, hvor den endelige pris altid fremgår, inden du gennemfører købet.


Fragtmetode Levering
DAO – pakkeshop 1–2 hverdage
DAO – hjemmelevering 1–2 hverdage
Bring – pakkeshop 1–2 hverdage
Bring – hjemmelevering 1–2 hverdage




Vi opkræver ikke gebyr for ordrebehandling eller emballage.


 

 

Behandlingstid

Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 13:00 pakkes og afsendes samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt samt i weekender og på helligdage afsendes den følgende hverdag.


I perioder med spidsbelastning – f.eks. Black Friday, jul og udsalg – kan behandlingstiden være længere. Vi oplyser det tydeligt på forsiden, hvis det er tilfældet.


 

 

Leveringstid

De angivne leveringstider er fragtfirmaernes forventede transporttider og regnes fra afsendelsesdagen. De er estimater og kan ikke garanteres.


Vi leverer under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at aftalen er indgået. Bliver leveringen forsinket ud over dette, kan du give os en rimelig frist til at levere og hæve købet, hvis vi ikke leverer inden fristens udløb. Er varen på forhånd i restordre, oplyser vi det på produktsiden eller kontakter dig efter bestillingen.


 

 

Sporing

Når din pakke er afsendt, modtager du en mail med et track & trace-nummer. Vær opmærksom på, at der kan gå op til et døgn, fra du modtager mailen, til sporingen viser bevægelse hos fragtfirmaet.


Tjek dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget mailen. Ellers skriv til os på info@nordsmykker.dk med dit ordrenummer.


 

 

Risiko og bortkomne pakker

Risikoen for varen overgår først til dig, når du – eller en person, du har udpeget – har fået pakken fysisk i hænde. Bliver pakken væk eller beskadiget under transporten, er det altså vores problem, ikke dit.


Kontakt os på info@nordsmykker.dk, hvis:


  • pakken ikke er ankommet inden for fragtfirmaets forventede leveringstid

  • sporingen står stille i flere hverdage

  • pakken er beskadiget ved modtagelsen – tag gerne et billede af emballagen og indholdet


Vi rejser sagen over for fragtfirmaet og sender en ny vare eller refunderer dit køb. Du skal ikke selv kontakte DAO eller Bring.


 

 

Forkert adresse

Kontrollér din leveringsadresse, inden du gennemfører købet. Er ordren endnu ikke afsendt, retter vi gerne adressen – skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer.


Er pakken allerede afsendt til en forkert adresse, som du har oplyst, kan vi ikke altid nå at omdirigere den. Kommer pakken retur til os, sender vi den gerne igen mod betaling af ny fragt.


 

 

Pakker, der ikke bliver afhentet

Pakker til pakkeshop skal afhentes inden for fragtfirmaets frist – som oplyses i fragtfirmaets afhentningsmeddelelse. Afhentes pakken ikke, sendes den retur til os.


Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked på info@nordsmykker.dk inden for fortrydelsesfristen. At undlade at afhente pakken er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse.



 

 

Fortrydelse og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret. Reglerne, fristerne og returproceduren fremgår af vores returret og refusion og af vores handelsbetingelser.


Returforsendelser sendes til: Nordsmykker, Kornvænget 29, 8600 Silkeborg


Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.


 

 

Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol – f.eks. vejrlig, strejke, IT-nedbrud eller driftsforstyrrelser hos fragtfirmaet. Vi orienterer dig hurtigst muligt, hvis din ordre bliver berørt, og dine rettigheder efter dansk lovgivning gælder uændret.


 

 

Kontakt

Spørgsmål om levering: info@nordsmykker.dk Vi svarer hurtigst muligt.